Theo Phó Giám đốc Sở Kế hoạch và Đầu tư Vũ Duy Tuấn, thực hiện các văn bản chỉ đạo, điều hành của Thành phố, hằng năm, Sở Kế hoạch và Đầu tư đã ban hành đầy đủ, kịp thời các Văn bản chỉ đạo, điều hành để tổ chức triển khai, thực hiện công tác CCHC tại cơ quan, đã tổ chức quán triệt đến đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức các văn bản của cấp trên, của Sở liên quan đến CCHC, cải cách TTHC. Ban Giám đốc Sở đã tập trung chỉ đạo công tác CCHC, coi nhiệm vụ CCHC là một trong những nhiệm vụ trọng tâm; luôn nêu cao vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu các phòng, đơn vị trong việc CCHC tại cơ quan. Việc chỉ đạo công tác CCHC luôn đồng thời với việc chỉ đạo về thực hiện chuyên môn, nghiệp vụ tại các cuộc họp chuyên đề cũng như giao ban hằng tháng, quý.
Đối với việc thực hiện ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT), hiện đại trong tổ chức xây dựng, quản lý, khai thác và sử dụng nguồn lực cơ sở vật chất và hạ tầng kinh tế - xã hội, Sở đã chủ động và tập trung xây dựng các phần mềm riêng để thực hiện các TTHC của mình, góp phần quan trọng nâng cao hiệu quả xử lý hồ sơ, công việc của các cán bộ, công chức, đáp ứng được khối lượng hồ sơ rất lớn, trợ giúp đắc lực cho công tác lưu trữ và khai thác thông tin khi cần thiết, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Trong chuyển đổi số, Sở Kế hoạch và Đầu tư đã ban hành đầy đủ, kịp thời các kế hoạch, các văn bản chỉ đạo để tổ chức triển khai, thực hiện công tác CCHC, kiểm soát tin, tuyên truyển về CCHC. Công tác kiểm tra nội bộ đã được triển khai đối với TTHC, các đơn vị trực thuộc đã chủ động triển khai thực hiện tốt công tác thông 11 phòng/đơn vị trực thuộc và được Ban Giám đốc Sở kịp thời nhắc nhở, chấn chỉnh trong các văn bản chỉ đạo nội bộ và các cuộc họp giao ban hằng tháng.
Việc chuyển đổi số, tác nghiệp điện tử đã cải thiện chất lượng công việc của CBCCVC; nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến, phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp; 100% các CBCCVC đều được trang bị máy tính có kết nối mạng nội bộ, mạng internet; được trang bị hộp thư điện tử công vụ, phần mềm phòng chống virus; triển khai hệ thống bảo mật, bảo đảm an ninh, an toàn thông tin mạng. Đặc biệt, ngày 15/7/2019, mô hình “Cơ quan điện tử hướng tới không giấy tờ” đã được khai trương tại Sở.
Chủ tịch HĐND Thành phố Nguyễn Ngọc Tuấn phát biểu kết luận buổi giám sát
Về cải cách hành chính, Sở đã tham mưu UBND Thành phố thông qua phương án đơn giản hóa 26 TTHC; tham mưu UBND Thành phố ban hành Kế hoạch giai đoạn 2021-2025 để cải thiện, nâng cao mức độ hài lòng của người dân, tổ chức đối với lĩnh vực kế hoạch và đầu tư. Sở cũng đã ban hành Quy chế thực hiện cơ chế một cửa; thành lập và thường xuyên kiện toàn bộ phận một cửa. Kết quả tiếp nhận và giải quyết TTHC năm 2021: 228.010 hồ sơ, tỷ lệ trước và đúng hạn đạt 97,8%; năm 2022: 234.378 hồ sơ, tỷ lệ trước và đúng hạn đạt 98,17%; quý I năm 2023: 47.396 hồ sơ; tỷ lệ trước và đúng hạn đạt 97,7%.
Từ 1/1/2021 đến 31/3/2023, Sở đã tiếp nhận và xử lý 119 phản ánh, kiến nghị gửi đến Sở; bộ phận một cửa của Sở không nhận được đơn thư, ý kiến, kiến nghị, phản ánh về TTHC đang thực hiện tại đơn vị.
Việc áp dụng các dịch vụ trực tuyến trong cung cấp thông tin về giải quyết TTHC đã nâng cao đáng kể chất lượng phục vụ công dân, tổ chức. Các dịch vụ này đã giúp các CBCC hoàn thành tốt khối lượng công việc, nâng cao hiệu quả trong giải quyết công việc chuyên môn, không phải tốn nhiều thời gian và con người cho việc giải đáp, trả lời hồ sơ TTHC.
Phát biểu kết luận buổi giám sát, Chủ tịch HĐND Thành phố Nguyễn Ngọc Tuấn nhấn mạnh, Sở Kế hoạch và Đầu tư được giao chức năng đầu mối nhiều lĩnh vực lớn, quan trọng của Thành phố. Xác định rõ nhiệm vụ của mình, tập thể lãnh đạo Sở đoàn kết chỉ đạo, thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao, trong đó CCHC có nhiều chuyển biến; đã phê duyệt 10 quy trình nội bộ, đơn giản hóa 48 TTHC tại Sở; các phòng ban liên thông thực hiện nhiệm vụ…
Đồng tình với một số tồn tại, hạn chế của Sở, Chủ tịch HĐND Thành phố Nguyễn Ngọc Tuấn đề nghị, thời gian tới, Sở tiếp tục quán triệt đến cán bộ, công chức về chức năng, nhiệm vụ quan trọng của Sở tham mưu, tổng hợp các nhiệm vụ phát triển kinh tế-xã hội của Thành phố; trong đó, cần xác định rõ trách nhiệm của người đứng đầu, trưởng bộ phận để thực hiện tốt hơn công tác cải cách các TTHC, phục vụ người dân, doanh nghiệp; tiếp tục kiểm tra, giám sát thực thi đạo đức công vụ…“Việc CCHC phải song hành với thực hiện kỷ cương, kỷ luật, mới có kết quả cụ thể, đáp ứng thực tiễn”- Đồng chí Nguyễn Ngọc Tuấn nhấn mạnh.
Trước mắt, Sở cần có kế hoạch, rà soát những quy trình nội bộ, áp dụng các dịch vụ trực tuyến, cải thiện chất lượng phục vụ công dân, tổ chức; tiếp tục thực hiện tốt công tác phân cấp, ủy quyền đối với các địa phương; rà soát phấn đấu hoàn thành các chỉ tiêu của Sở theo các chương trình công tác của Thành ủy; phối hợp với các sở, ngành trong tổng hợp, lấy ý kiến để tham mưu, trình Thành phố lĩnh vực đầu tư, phát triển kinh tế-xã hội.
